Pour le moment, nous livrons uniquement enFrance. Nous travaillons activement à l’extension de nos services vers d’autres pays à l’avenir.

Nous sommes heureux de vous annoncer que la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne paierez aucun frais de livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante:

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible afin de profiter vite de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir un processus fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site. Si vous souhaitez enregistrer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner tout au long de la procédure.

Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article endommagé. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le renvoyant selon notre procédure de retour, puis en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour lancer ce processus, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: support@elavie.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La remise sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement. Vous pourrez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Veuillez consulter notre guide des tailles disponible sur la page produit afin de choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir des conseils personnalisés.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour en obtenir une, veuillez nous écrire à l’adresse suivante: support@elavie.fr

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le champ d’inscription en bas de page. Vous recevrez ainsi des informations sur nos nouveaux produits et des offres exclusives.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez consulter notre politique de confidentialité afin de comprendre comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.